Entrevista ZH Empregos em 12/06/2011

ENTREVISTA – Caderno ZH Empregos & Oportunidades (12/06/2011)
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 o PDF com a entrevista na íntegra.

“O bom atendimento gera satisfação”

Cada vez mais, o atendimento se torna um diferencial competitivo nas empresas, acredita a especialista em coaching Cláudia Messer Moscovich, proprietária da cCIMm, que oferece a empresas monitoramento na qualidade do atendimento. Segundo Cláudia, as empresas que pensam em produto e melhoria no ambiente devem sobretudo investir no capital humano, pois são seus funcionários que farão a diferença.
– Pesquisas mostram que os clientes preferem pagar mais do que ser mal atendidos – lembra Cláudia.

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